BORN

RESERVES

Per assegurar la seva cita i evitar inconvenients, li recomanem reservar el seu tractament a BORN Massage & Beauty amb antelació. Pot fer-ho a través del nostre telèfon de recepció, WhatsApp o correu electrònic. Si realitza la seva sol·licitud per correu electrònic, intentarem respondre el més aviat possible, però no podem garantir una resposta immediata.

Per evitar incidències d’última hora, BORN Massage & Beauty requereix el pagament anticipat de la totalitat del servei per a totes les reserves realitzades els divendres, dissabtes, diumenges i festius. Així mateix, per a tractaments de llarga durada, reserves de grups o en altres casos necessaris, el pagament per avançat serà obligatori qualsevol dia de la setmana.

El pagament anticipat es pot realitzar:

• A la nostra recepció.
• A través d’un enllaç de pagament segur enviat per correu electrònic o mòbil.
• Mitjançant la nostra pàgina web.
• Per transferència bancària.

En cas de reserves amb pagament anticipat, bo regal o bo VIP, la cancel·lació o modificació del servei s’ha de fer com a mínim 24 hores abans. En cas contrari, no es podran realitzar canvis d’horari ni es faran devolucions del pagament.

La compra i/o el pagament anticipat mitjançant enllaç de pagament implica l’acceptació de les normes d’ús de BORN Massage & Beauty, disponibles a la nostra recepció i pàgina web.

Si sol·licita ser atès per un terapeuta específic, farem tot el possible per satisfer la seva petició, però no podem garantir-ho amb certesa. En cas que no sigui possible, l’avisarem amb la màxima antelació possible per oferir-li una alternativa. No obstant això, la reserva es realitza per al centre i no per a un terapeuta concret, per la qual cosa no s’acceptaran cancel·lacions per aquest motiu.

PUNTUALITAT

Li recomanem arribar almenys 15 minuts abans de la seva cita per completar el formulari de tractament i preparar-se amb tranquil·litat.

Si arriba amb retard, li preguem que ho notifiqui el més aviat possible a la nostra recepció per gestionar millor l’agenda.

EDAT MÍNIMA REQUERIDA

• Menors de 16 anys: han d’anar acompanyats en tot moment per un progenitor o representant legal.
• Clients d’entre 16 anys i la majoria d’edat legal: han de presentar una autorització per escrit signada pels pares o tutors, acompanyada d’una còpia del DNI.

CONDICIONS DE SALUT

Si té alguna condició de salut, al·lèrgia o lesió que pugui afectar el seu tractament, li preguem que ens ho informi en el moment de fer la reserva.

BORN Massage & Beauty no es fa responsable d’accidents o lesions prèvies al tractament.

EMBARÀS

Disposem de tractaments adaptats per a embarassades. Si està embarassada, informi’ns perquè puguem aconsellar-li les millors opcions.

TELÈFON

Per mantenir un ambient relaxant, li demanem que apagui el mòbil o el mantingui en mode vibració dins del centre. Eviti fer trucades per garantir la tranquil·litat de tots els clients.

QUINA ROBA PORTAR?

Li proporcionarem tovalloles, roba i roba interior d’un sol ús per al seu tractament.

• Alguns tractaments requereixen roba especial.
• En altres casos, el tractament es rep sense roba, sempre garantint comoditat i privacitat.

ES POT PARLAR DURANT EL TRACTAMENT?

És totalment acceptable comunicar les seves preferències al terapeuta. Tot i així, li demanem que mantingui un ambient de calma i respecti el silenci a les zones comunes.

RESTRICCIONS A L’ÚS DEL SPA

• Prohibit el consum d’alcohol i tabac a les nostres instal·lacions.
• No es permet introduir menjar o beguda de l’exterior. Si té requisits especials per a una celebració, consulti’ns.
• No es permet l’ús de assecadors ni altres aparells sorollosos.

OBJECTES PERDUTS

BORN Massage & Beauty no es fa responsable dels objectes personals oblidats a les nostres instal·lacions.

BONS REGAL

Disposem de bons regal per sorprendre amb els nostres tractaments. Consulti’ns per a més informació.

La compra i/o ús d’un bo regal implica l’acceptació de les nostres normes d’ús.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ

• Els productes sense obrir es poden canviar dins dels 15 dies posteriors a la compra, sempre presentant la factura original.
• No es realitzen devolucions en efectiu.
• No s’accepten devolucions de bons regal ni pagaments anticipats, però poden canviar-se per un altre tractament o producte.

POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ

• Si necessita cancel·lar la seva cita, ha de fer-ho amb almenys 24 hores d’antelació.
• En cas de bons regal o pagaments anticipats, la cancel·lació s’ha de realitzar amb 24 hores d’antelació, en cas contrari, el bo o el pagament quedarà consumit.
• Les reserves fetes amb menys de 24 hores d’antelació no es poden modificar ni cancel·lar.
• Si arriba més de 15 minuts tard sense avís previ, la seva reserva podria ser anul·lada.

POLÍTICA DE PAGAMENT

• Acceptem pagaments en efectiu i la majoria de targetes de crèdit.

HORARI

• Obrim de dilluns a diumenge de 12:00 h a 21:00 h.
• Durant el període de Nadal, l’horari pot patir modificacions.