NORMAS DE USO
Para asegurar su cita y evitar inconvenientes, le recomendamos reservar su tratamiento en BORN Massage & Beauty con antelación. Puede hacerlo a través de nuestro teléfono de recepción, WhatsApp o correo electrónico. Si realiza su solicitud por correo electrónico, intentaremos responder lo antes posible, aunque no podemos garantizar una respuesta inmediata.
Para evitar incidencias de última hora, BORN Massage & Beauty requiere el pago anticipado de la totalidad del servicio para todas las reservas realizadas los viernes, sábados, domingos y festivos. Además, para tratamientos de larga duración, reservas de grupos o cuando se considere necesario, el pago por adelantado será obligatorio cualquier día de la semana.
El pago anticipado se puede realizar en nuestra recepción, a través de un enlace de pago seguro enviado por email o móvil, mediante nuestra página web o por transferencia bancaria.
En caso de reservas con pago anticipado, bono regalo o bono VIP, la cancelación o modificación del servicio debe realizarse con al menos 24 horas de antelación. De lo contrario, no se admitirán cambios de horario ni devoluciones del pago.
La compra y/o el pago por adelantado mediante enlace de pago implica la aceptación de las normas de uso de BORN Massage & Beauty, disponibles en nuestra recepción y página web.
Si solicita ser atendido por un terapeuta específico, haremos todo lo posible para satisfacer su petición, pero no podemos garantizarlo con certeza. En caso de que no podamos atender su solicitud, intentaremos avisarle lo antes posible para ofrecerle una alternativa. Sin embargo, la reserva se realiza para el centro y no para un terapeuta en particular, por lo que no se admitirán cancelaciones por este motivo.
PUNTUALIDAD
Le recomendamos llegar al menos 15 minutos antes de su cita para completar el formulario de tratamiento y prepararse para su sesión con tranquilidad.
Si llega con retraso, notifíquelo lo antes posible a nuestra recepción para gestionar la agenda de la mejor manera.
EDAD MÍNIMA REQUERIDA
Los menores de 16 años deben ir acompañados en todo momento por un progenitor o representante legal.
Para los clientes entre 16 años y la mayoría de edad legal, se requiere una autorización por escrito firmada por sus padres o tutores, acompañada de una copia de su DNI.
CONDICIONES DE SALUD
Infórmenos sobre cualquier condición de salud, alergia o lesión que pueda afectar su tratamiento al realizar su reserva.
BORN Massage & Beauty no se hace responsable de accidentes o lesiones previas al tratamiento.
EMBARAZO
Disponemos de tratamientos adaptados para embarazadas. Por favor, infórmenos de su estado para asesorarle sobre las mejores opciones.
TELÉFONO
Para preservar un ambiente relajante, le pedimos que apague su móvil o lo mantenga en modo vibración dentro del centro. Evite realizar llamadas para garantizar la tranquilidad de todos los clientes.
QUÉ ROPA LLEVAR
Le proporcionaremos toallas, ropa y ropa interior desechable para su tratamiento. En algunos tratamientos se requiere el uso de ropa especial, mientras que en otros es necesario recibirlos sin ropa, siempre respetando su comodidad y privacidad.
¿SE PUEDE HABLAR?
Es totalmente aceptable comunicar sus preferencias al terapeuta. Sin embargo, solicitamos mantener un ambiente de calma y respetar el silencio en las zonas comunes.
RESTRICCIONES EN EL USO DEL SPA
Está prohibido el consumo de alcohol o tabaco en nuestras instalaciones.
No se permite introducir comida o bebida del exterior. Si tiene requisitos especiales para una celebración, consúltenos.
No se permite el uso de secadores u otros aparatos ruidosos.
OBJETOS PERDIDOS
BORN Massage & Beauty no se hace responsable de objetos personales olvidados en nuestras instalaciones.
BONOS DE REGALO
Disponemos de bonos regalo para sorprender con nuestros tratamientos. Consulte con nosotros para más información.
La compra y/o uso de un bono regalo implica la aceptación de nuestras normas de uso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Los productos sin abrir pueden cambiarse dentro de los 15 días posteriores a la compra con la factura original. No se realizan devoluciones en efectivo.
No se admiten devoluciones de bonos regalo ni pagos anticipados, aunque pueden cambiarse por otro tratamiento o producto.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Si necesita cancelar su cita, hágalo con al menos 24 horas de antelación.
En caso de bonos regalo o pagos anticipados, la cancelación debe realizarse con 24 horas de antelación, de lo contrario, el bono o pago quedará consumido.
Las reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación no podrán ser modificadas ni canceladas.
Si llega más de 15 minutos tarde sin aviso previo, la reserva podrá ser anulada.
POLÍTICA DE PAGO
Aceptamos pagos en efectivo y la mayoría de tarjetas de crédito.
HORARIO
Abrimos de lunes a domingo de 12:00h a 21:00h.
Durante el periodo de Navidad, el horario puede sufrir modificaciones.